As parcerias são peças fundamentais no tabuleiro do mercado.

A Duratex uma empresa que pertence ao grupo Itaúsa, fundada na década de 50, logo nos primeiros anos de atuação 

desenvolvimento de novos produtos, lançou a Madefibra – evolução que veio substituir a chapa de fibra.
A Produza como parceira de trabalho, apostou no produto e aplicou-o na fabricação do assento laqueado, concretizando a relação de confiança que dura até hoje.
A Duratex empresa líder do mercado nacional de painéis de madeira, oferece a Produza, atendimento personalizado, assistência técnica e pontualidade na entrega, características de um perfeito relacionamento que se reflete em excelência no atendimento ao consumidor final.

A satisfação dos clientes é a força que impulsiona o trabalho do departamento de vendas e atendimento da Produza.

O elo entre clientes, repre-sentantes e indústria, objetiva o suporte de relacionamento, tão necessário para a concretização de uma boa relação com o mercado.

O atendimento Produza, traba-lha em alguns pontos que considera relevantes para obtenção de uma relação fidelizada com seus clientes:

-Informações: todos as infor-mações sobre as posições de clientes estão sempre disponíveis on line para um pronto atendimento.
- Dúvidas: a linha 0800 possi-bilita aos clientes contato direto com a indústria 

para dirimir todas as possíveis dúvidas sobre produtos, preços, prazos e serviços.
- Representantes: comuni-
cação intensiva com os representantes sobre pedidos, prazos, clientes, produtos e serviços.
- Pós-venda: pesquisa de satisfação sobre prazos, qualidade e giro de produtos.
- Crescimento: trabalho in-
tensivo da divulgação do mix de produtos, possíveis novas combinações da linha e lançamentos.

Certamente, esse é um dos diferenciais mais significativos da Produza, pois todo cliente deseja um atendimento “vip", rápido, com informações precisas, tendo uma ouvidoria sempre disponível.

Produtos de custo atrativo, acabamento perfeito, o menor prazo de entrega, qualidade, durabilidade, design diferenciado, além de um atendimento como uma extensão do negócio do cliente, consolidam um verdadeiro conceito de parceria entre a Produza e seus clientes.

Eduardo Arilson Balarotti, Diretor de Marketing e Vendas do Balaroti - Comércio de Materiais de Construção (9ª maior revenda de materiais de construção do Brasil, a maior do sul do país), Administrador de Empresas pela Universidade Federal do Paraná, Pós- Graduado em Publicidade e Recursos Humanos também pela UFPR e MBA em Marketing pela IBMEC. 

PONTOS ESSENCIAIS DO RELACIONAMENTO VAREJO X INDÚSTRIA 

Nunca se ouviu falar tanto, em parcerias e alianças no meio industrial e no setor de varejo, como atualmente. Isso porque num mercado competitivo, tanto as indústrias como o comércio varejista devem se diferenciar para aumentar o reconhecimento da marca no mercado, ou seja, o seu share of mind. 
Apostando na eficiência e resultado dessas parcerias, os dois setores passaram a investir em marketing estratégico de

relacionamento, que vão além do contato direto entre os departamentos comerciais desses dois setores. A preocupação, que era apenas aumentar a flexibilidade nas negociações e conseguir prazos de entregas mais rápidos, passou a ser com a força de venda dos produtos nos pontos de vendas e a satisfação dos desejos dos consumidores.
Por outro lado, para melhorar os canais de distribuição tanto a indústria como o comércio de varejo, estão apostando em treinamento das equipes de vendas.
Além dos treinamentos, o varejo ainda deve se preocupar com o espaço físico do ponto de venda. Novos expositores, setorização e layouts práticos fazem parte do processo de venda moderno. 
A criação de showrooms e expositores específicos para cada segmento podem destacar e valorizar as linhas de produtos e assim atrair novos consumidores.
Hoje, estar apenas preocupado com a venda imediata de materiais de construção é ter uma visão míope do varejo desse setor. As empresas e indústrias devem se preocupar em 

criar soluções do lar, e isso envolve produto, ponto de venda, propaganda, excelência em atendimento, assistência técnica especializada, entrega e preço.
Isso só é possível através de ações integradas entre o marketing das indústrias e das empresas de varejo. Como representante de revenda de materiais de construção, ao longo dos últimos anos tive a oportunidade de trabalhar com indústrias que compartilham dessa mesma visão, como é o caso da Produza. Além da qualidade nos produtos e entrega eficiente, a Produza sempre esteve preocupada com a exposição de seus produtos nos pontos de vendas e capacitação de nossa equipe de colaboradores. Esse trabalho conjunto, entre a Produza e o Balaroti, representa hoje uma grande oportunidade para todos: equipe informada que se desenvolve profissionalmente, melhoria nos resultados de vendas, fixação da imagem coorporativa e da marca Produza e clientes mais satisfeitos.

conseguida pela aplicação de camada extra de impermeabili-
zante em poliéster para proteção das gravuras digitali-
zadas, tecnologia exclusiva Produza. 

A empresa sente-se gratificada pela excelente receptividade do mercado, pois o assento laqueado decorado é um produto que demandou um longo trabalho de pesquisa e investimentos em processos de fabricação diferenciados.

Em breve esta-
remos lançando 3 novos modelos, ampliando

assim esta linha de produtos.
Para melhor exposição e destaque, dos assentos laque-
ados decorados no ponto de venda, a Produza investiu no projeto e desen-
volvimento de um novo expositor.


Promoção

Foi de grande sucesso a promo-
ção onde a Pro-
duza estimulou o mercado, com a implantação de 220 novos expo-
sitores em todo o território nacional.

Cliente desde 2002, a Konstruir - Macro Piso Materiais de Construção Ltda, de Foz do Iguaçu, fortaleceu ainda mais sua parceria com a Produza.

No mês de maio deste ano, foram implantados, no ponto de venda Konstruir, diversos produtos da linha de bancadas e lavabos.



Para uma exposição personalizada, o show room foi dimensionado e desenvolvido exclusivamente dentro dos padrões da loja, oferecendo ao consumidor a possibilidade de apreciar um ambiente composto pela linha completa de produtos da Produza.

Ações como esta estão incrementando a participação da Produza nas principais revendas do Brasil.

Seja nosso parceiro também!

House & Gift Fair South America 
33ª Feira Brasileira 
de Presentes

Minas Móveis
8ª Feira Mineira de 
Móveis e Decoração

Decore 2006 
8º Salão de Interiores e Paisagismo

Feira profissional e multisetorial de artigos para casa e presentes finos, que reúne anualmente fabricantes, importadores e distribuidores para interagir com seu mercado de distribuição. 

Feira líder de mercado na América do Sul e a 5ª maior do mundo no setor. 

Reúne em apenas 4 dias, em um único local, mais de 42 mil lojas e empresas e cerca de 1.050 expositores nacionais e internacionais. 

www.grafitefeiras.com.br

A Minas Móveis é um evento 
consolidado, que atrai milhares de consumidores em seus cinco dias de realização, reunindo as melhores e maiores lojas de móveis, bem como os mais destacados fabricantes.

A Minas Móveis é uma vitrine de tendências, onde são apresentados os últimos lançamentos da indústria 
moveleira nacional e internacional.

Com cerca de 50 expositores será aberta ao público, das 14h às 22h nos dias úteis e das 10h às 22h no sábado e domingo.

www.mgmarketing.com.br

Referência de mostra de decoração que tem como principal foco a comercialização do projeto e dos ítens. Os eventos apresentarão diversas tecnologias e aplicações do setor da construção civil e o alto nível dos profissionais que atuam nas áreas de arquitetura e decoração de interiores.

Com cerca de 35 expositores será aberta ao público, das 16h às 22h nos dias úteis e das 14h às 22h no sábado e domingo.

www.diretriz.com.br